有次,我們做了一次鹽蒸房業績來源于穩定性調查,一共走訪了二十家鹽蒸房,其中發現一種現象,有將近70%的鹽蒸房業績增長主要依靠活動促銷,業績的平穩性不夠,不能夠實現穩定收益。有活動就有業績,無活動就沒有,這使得鹽蒸房經營起來十分困難,不利于鹽蒸房持續發展。
今天,小編就給大家帶來穩定鹽蒸房業績,實現業績持續增長的“法寶”,助您的鹽蒸房一臂之力。
一、鹽蒸房立即建立網絡推廣系統
一看到“系統”二字是不是就想到困難二字,實際上并沒有你想象的那么難,其實網絡推廣有很多鹽蒸房都在做,只不過未進行規范與歸納。
1、微信公眾號、朋友圈、微信
建立鹽蒸房客服微信號,主要事宜:分享美容、養生、問候、祝福、互動、重要信息、活動、益智知識等信息,圍繞鹽蒸房產品、項目、活動等,為顧客提供有價值信息。
客服微信號在顧客的朋友圈中相當于一個廣告位,在這里可以將有價值的信息呈現在顧客朋友圈中,她們會看見,亦能拉近彼此之間的距離。
2、開通網絡團購平臺,實現平穩引流
仔細一想,現在去鹽蒸房消費的主流群體逐漸向80/90年代人群轉移,她們可是鐘情于團購的呀。像大眾點評、美團、百度糯米等一些團購平臺,她們在消費之前,習慣于拿出手機,搜一搜看是否有團購。鹽蒸房開通團購平臺,可實現拓客引流,也能通過已購買顧客的點評,實現口碑推廣和宣傳的目的。
二、鹽蒸房強化三大服務流程
1、顧客預約流程:按照顧客預約好的時間,提前40分鐘詢問是否能準時到店;提前15分鐘準備好房間、基礎工具,調整好室內溫度;提前5分鐘準備好茶水,并在門口迎接顧客到來;
2、顧客接待流程:迎賓問候,準備好消毒的拖鞋,將顧客的包包或隨身物品妥善保存,了解顧客的需求,看是否有無特殊情況;
3、顧客服務流程:體現出鹽蒸師的專業性,服務的過程中需要認真講出鹽蒸的好處,在使用后對身體會產生好處,另外也需要建立與顧客之間的互動,挖掘痛點與需求點,詢問自己的服務是否讓顧客感到滿意,不僅便于為下次銷售做鋪墊,也能知曉自身的服務質量。
三、用心維護顧客 制造小驚喜
對待每一位顧客都需要用真心,抱著真心幫助顧客解決問題,改善身體的態度,站在顧客的角度考慮問題,這樣最終才能獲得顧客認同。
鹽蒸房可以讓員工養成每日一記的好習慣,將自己工作的成果或心得分享出來,如服務了顧客,圍繞自身服務細節和顧客認可描述,配上自己服務的愉快心情,并對顧客加以感謝,也可配上自己與顧客的合影,被服務的顧客看見了會很高興,對其它潛在顧客也是一種正面宣傳。
如果您還想了解更多鹽蒸房的信息,歡迎來午陽鹽蒸咨詢了解~